Retourneren en ruilen

30 dagen retourbeleid

Wij hopen dat u tevreden bent met uw Serenya-aankoop. Mocht er toch iets niet helemaal in orde zijn, dan accepteren wij graag retourzendingen binnen 30 dagen na levering .

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retourzending of omruiling:

Artikelen moeten ongedragen , ongewassen en in originele staat zijn

Alle etiketten en hygiënezegels moeten intact zijn

Retourzendingen dienen in de originele verpakking te worden verzonden

Hoe te retourneren

1. Neem contact met ons op via het e-mailadres [uw support-e-mailadres] en vermeld uw bestelnummer en de reden van retournering.

2 Wij sturen u het retouradres en instructies.

3. Verstuur uw pakket met een traceerbare service . Wij adviseren u om uw trackingcode te bewaren totdat uw terugbetaling is bevestigd.

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u binnen 10 tot 14 werkdagen uw terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd is geleverd.
Typische internationale retourverzendkosten: € 20–€ 40 , afhankelijk van de vervoerder.

Uitwisselingen

Heeft u een andere maat of kleur nodig?
Vermeld dit in uw e-mail. Wij verwerken uw omruiling zodra wij uw retourzending hebben ontvangen.

✨ Bij Serenya staan ​​uw tevredenheid en comfort altijd voorop.